Es claro el éxito que ha tenido Google en los últimos 10 años. El éxito con su buscador estrella se ha expandido a múltiples plataformas, negocios e industrias. Su claro éxito no ha sido sin haber pasado por intentos fallidos de nuevos negocios y grandes fracasos. Sin embargo esa mentalidad de innovación y crecimiento siempre requiere de algunos fracasos, pero sobre todo de un liderazgo fuerte que permita superarlos.
En su investigación Oxygen que comenzó en el 2008 , Google logro identificar 8 comportamientos importantes en un líder. Con los años y el aumento en la complejidad del negocio los investigadores aumentaron la lista de comportamientos a 10.
Lograr identificar patrones de comportamiento claves dentro de sus líderes les ha permitido desarrollar las habilidades clave dentro de sus equipos.
Esta es la lista de comportamientos identificados en su estudio Oxygen:
- Es un buen “coach”, trabaja en equipo.
- Le da autonomía al equipo y no hace micromanaging.
- Crea un ambiente de equipo inclusivo, mostrando preocupación por su éxito y el bienestar.
- Es productivo y está orientado a resultados.
- Es un buen comunicador: escucha y comparte información.
- Ayuda a la pogresión de las carreras de las personas en su equipo y habla a menudo sobre su desempeño y rendimiento.
- Tiene una visión clara/estratégica para el equipo.
- Tiene las capacidades técnicas y el conocimiento como para ayudarles.
- Colabora a lo largo de toda la compañía, no solo en su departamento.
- Es un buen tomador de decisiones.
Basados en la lista de los 10 comportamientos vistos en sus líderes, los investigadores generaron una encuesta de 13 preguntas. Google a logrado determinar una intensa correlación entre la puntuación obtenida en la encuesta y el desempeño del líder y su equipo.
Para cada una de las preguntas se utiliza una escala que van desde “Totalmente en desacuerdo” a “Totalmente de acuerdo):
- Recomendaría a mi mánager a otros.
- Mi mánager me asigna tareas que me ayudan a desarrollar mi carrera.
- Mi mánager me comunica claramente los objetivos del equipo.
- Mi mánager me da feedback útil de manera regular.
- Mi mánager me da la autonomía que necesito para hacer mi trabajo (es decir, no hace “micromanagement” involucrándose en detalles que deberían estar manejados a otros niveles)
- Mi mánager muestra una consideración persistente hacia mí como persona.
- Mi mánager ayuda al equipo a estar enfocado en lo que es prioritario, incluso cuando es difícil hacerlo (por ejemplo,
declinando o despriorizando otros proyectos). - Mi mánager comparte habitualmente información de su propio mánager y del equipo directivo de la compañía.
- Mi mánager ha tenido una conversación significativa conmigo sobre el progreso de mi carrera en los últimos 6 meses.
- Mi mánager tiene el conocimiento técnico (por ejemplo: juicio técnico si es un ingeniero, ventas si está en Ventas o contabilidad en Finanzas) requerido para hacer su trabajo de manera efectiva.
- Las acciones de mi mánager muestran que valoran la perspectiva que aporto al equipo, incluso si es diferente de la suya propia.
- Mi mánager toma decisiones difíciles de manera efectiva (por ejemplo: decisiones que involucran a varios equipos, prioridades que compiten entre sí)
- Mi mánager colabora con otros equipos de la organización.
En esa lista hay una observación interesante: solo una de las preguntas hace referencia a las habilidades, las skills, del líder. La mayoría giran en torno a la persona que tiene debajo, en cómo la promociona, en cómo consigue que esta haga mejor su trabajo colaborando tanto dentro de su equipo como fuera para el bien último de la compañía.
Sí nos basamos en la lista, el liderazgo parte de dar a las personas la confianza y autonomía para trabajar. Lograr crear un ambiente de compromiso es esencial. Los mejores líderes son los que ayudan a su equipo a que tenga éxito en su conjunto. En BVM Consultores trabajamos todo esto y mucho más, contáctanos.
